Die folgenden Services bietet ROOOOM seinen Kunden an:

-Alle Bestellungen der durch uns vertretenen Kollektionen werden über uns durchgeführt. Ggf. zum Hersteller gesendete Bestellungen werden von dort an uns zur weiteren Bearbeitung retourniert. Nur so behalten die Kunden, die Vertreter und ROOOOM die Übersicht über die laufenden Vorgänge. Um die ggf. anfallenden Frachtkosten so niedrig wie möglich zu halten, sammeln wir nach Kollektionen getrennt jede Kundenbestellung in unserem Ordersystem und informieren den Kunden per Email über den Inhalt des jeweiligen Einkaufswagens.

-Auch Reklamationen werden von uns genau geprüft und bearbeitet. Die Beurteilung erfolgt in der Regel durch entsprechende Fotos bzw. Beschreibungen von Kundenseite. So können wir leicht entscheiden, welche Ersatzteile benötigt werden und in wessen Haftungsbereich die Reklamation fällt.

-Kleine Reparaturen sind für ROOOOM kein Problem und werden in München durchgeführt, wo wir auch ein Ersatzteillager der am häufigsten benötigten Austauschteile haben. Größere Reparaturen werden angeboten und dann im Werk des jeweiligen Herstellers durchgeführt.

-Wir versehen alle Kunden (aktive wie passive) mit entsprechenden Unterlagen wie Katalogen und Preislisten und informieren zusätzlich durch entsprechende Emails über Neuheiten und aktuelle Änderungen bzw. Neuigkeiten.

-Bemusterungen sind immer wieder notwendig. Viele können wir mit unserem Musterbestand im Showroom abdecken, andere müssen ggf. gesondert bestellt werden. Der Bemusterungsservice ist nicht kostenlos, da die Fracht und Artikelabnutzung berücksichtigt werden muss. Da die meisten Kunden die bemusterten Leuchten dann in Ihrer Ausstellung anbieten oder im eigenen Musterlager weiterführen, ist dies aber meist kein Problem.

-Wir erstellen Ihnen Angebote zu Sonderleuchten oder Mengenabnahmen bei Lager- bzw. Projektbestellungen.